Wenn es sich so zugetragen haben sollte, ist das von Lok-Seite (genauer ein Teil derer Fans) eine Riesensauerei und von Bahn- und Polizeiseite ein Armutszeugnis. Beides müsste drastische Konsequenzen haben.
Allerdings geben mir mehrere Details Anlass zum Zweifeln, ob der Schreiber die Realität nicht zusätzlich phantasievoll ausgeschmückt hat.
Es werden ja sicher Berichte, Anzeigen, Schadenersatzklagen ... kommen, da ja der Zug laut Bericht "sehr voll" war, so dass es ausreichend Zeugen geben sollte.
Spätestens bei "H... H..... -Rufen" hätte ich die 110 gewählt - eigentlich schon vorher und mich nicht auf die Schaffnerin verlassen.